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Perguntas frequentes

Q

1. Por que o prazo de entrega demora de 1 a 2 meses ou até mais?

A

1) Sempre iniciamos a produção após receber o pagamento adiantado e a folha de confirmação dos parâmetros técnicos para garantir que você receberá uma nova máquina de chocolate; 2) Para fornecer uma máquina de chocolate confiável, temos que seguir nosso processo de produção, o que é importante para a estabilidade da máquina de chocolate.

Q

2. Sua máquina de chocolate é adequada para voltagem monofásica?

A

Nossas pequenas máquinas de chocolate são adequadas para voltagem monofásica. Nossas grandes máquinas de chocolate precisam de voltagem trifásica. 

Q

3. Sua empresa aceita pagamento em LC?

A

Sim. Aceitamos. Sabemos que clientes de alguns países precisam fazer pedidos por LC.

Q

4. Sua empresa tem um inspetor ou controle de qualidade para verificar e testar as máquinas antes da entrega?

A

1) Cada conjunto de nossas máquinas para chocolate será testado por nossos engenheiros mecânicos e eletricistas antes do envio. Para as linhas de produção, testamos as máquinas com óleo ou chocolate. Além disso, nosso departamento de vendas fornecerá fotos e vídeos antes do pagamento do saldo restante; 2) Convidamos você a nos visitar e finalizar o FAT em nossa fábrica.

Q

5. Vocês levarão seu técnico ao nosso local para fazer a instalação e o comissionamento?

A

Sim. Para linhas de produção, recomendamos que levemos nosso técnico até o seu local para ajudar na instalação, comissionamento e treinamento. 

Q

6. Sou iniciante na indústria de chocolate. Vocês podem me fornecer serviços de AZ?

A

Sim. Podemos fornecer uma solução de produção completa para você. 

Q

7. Onde fica a fábrica de vocês? Como posso visitá-la?

A

Nossa fábrica está localizada na cidade de Suzhou, bem próxima de Xangai. Se você nos visitar do exterior, podemos buscá-lo no aeroporto PVG de Xangai. Se você nos visitar de outras cidades da China, podemos buscá-lo na estação ferroviária de Suzhou ou no aeroporto de Wuxi.

Q

8. Além de visitar sua fábrica, existe alguma outra maneira de conhecer seus produtos e sua empresa?

A

Sim. Podemos realizar uma reunião online para apresentar nossos produtos e nossa fábrica. Isso economizará muito tempo e dinheiro. 

Q

9. Como você resolve o serviço pós-venda?

A

1) Antes de entregar nossa máquina de chocolate, garantimos que ela funciona sem nenhum problema; 
2) Você receberá peças de reposição junto com nossa máquina de chocolate; 
3)Você receberá as peças dentro de 3 a 7 dias. 

Q

10. Sua empresa pode providenciar o envio para mim?

A

Sim. Dependendo da sua demanda, temos opções de envio CIF, CFR e FOB. 

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