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Preguntas Frecuentes

Q

1.¿Por qué el plazo de entrega demora entre 1 y 2 meses o incluso más?

A

1) Siempre comenzamos la producción después de recibir el pago por adelantado y la hoja de confirmación de parámetros técnicos para garantizar que recibirá una nueva maquinaria de chocolate; 2) Para proporcionar una maquinaria de chocolate confiable, debemos seguir nuestro proceso de producción, que es importante para la estabilidad de la maquinaria de chocolate.

Q

2.¿Su maquinaria de chocolate es adecuada para voltaje monofásico?

A

Nuestra pequeña maquinaria de chocolate es adecuada para voltaje monofásico. Necesita voltaje trifásico para nuestra gran maquinaria de chocolate. 

Q

3.¿Su empresa acepta pagos LC?

A

Sí. Lo aceptamos. Sabemos que los clientes de algunos países deben realizar sus pedidos por LC.

Q

4. ¿Su empresa tiene un inspector o control de calidad para verificar y probar la maquinaria antes de entregarla?

A

1) Cada equipo de chocolate será probado por nuestros ingenieros mecánicos y eléctricos antes de su envío. En las líneas de producción, incluso probamos la maquinaria con aceite o chocolate. Además, nuestro equipo de ventas le proporcionará fotos y videos antes de realizar el pago. 2) Le invitamos a visitarnos y finalizar la prueba de acabado final (FAT) en nuestra fábrica.

Q

5. ¿Nos enviarán a nuestro sitio a su técnico para realizar la instalación y la puesta en marcha?

A

Sí. Para las líneas de producción, recomendamos que enviemos a nuestro técnico a sus instalaciones para que le ayudemos con la instalación, la puesta en marcha y la capacitación. 

Q

Soy nuevo en la industria del chocolate. ¿Podrían ofrecerme servicio en Arizona?

A

Sí. Podemos suministrarle una solución de producción completa. 

Q

7. ¿Dónde está ubicada su fábrica? ¿Cómo puedo visitarla?

A

Nuestra fábrica se encuentra en la ciudad de Suzhou, muy cerca de Shanghái. Si nos visita desde el extranjero, podemos recogerlo en el aeropuerto PVG de Shanghái. Si nos visita desde otras ciudades de China, podemos recogerlo en la estación de tren de Suzhou o en el aeropuerto de Wuxi.

Q

8.Además de visitar su fábrica, ¿hay alguna otra forma de conocer sus productos y su empresa?

A

Sí. Podemos tener una reunión en línea para presentarle nuestros productos y nuestra fábrica. Le ahorrará mucho tiempo y dinero. 

Q

9.¿Cómo solucionáis el servicio postventa?

A

1) Antes de entregar nuestra maquinaria de chocolate, le garantizamos que funciona sin ningún problema; 
2)Recibirá piezas de repuesto junto con nuestra maquinaria de chocolate; 
3)Recibirá las piezas en un plazo de 3 a 7 días. 

Q

10.¿Su empresa puede organizar el envío para mí?

A

Sí. Dependiendo de su demanda, tenemos términos de envío CIF, CFR y FOB como opciones. 

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